характеризовать это можно одним словом "ИЗБЫТОЧНОСТЬ". По отзывам, сложилось впечатление что багзилла еще более навороченная, но она у меня в локали не завелась.
Я себе с трудом представляю пользователя (не имеющего опыта программирования), который в это ввяжется. Тем более, что там нужна регистрация... (а уж всякие статусы, настройки и пр... Дервиш погрязнет в управлении).
Я не говорю что это плохо, но для данного проекта, увы, не подходит. Вот если бы отсечь процентов 90, то получили бы необходимую функциональность