1. Программа различает строчные и прописные буквы во время импорта.
 
2. Программа убирает "лишние пробелы" как в хвосте импортируемых данных, так и между слов. Так что агент после импорта превратится в (лишние пробелы между именем и фамилией пропадут).
 
3. Латинские буквы отличаются от кириллических, даже если выглядят на экране одинаково. Например, "A" латинское и "А" русское - разные буквы.