как юзеры узнают о возможности комментов?
справки по программе-то нет.
 
сделать на сайте глоссарий с юрлами ведущими на определенный пост на форуме. все... справка по программе готова. редактировать легко - только юрлы меняй и глоссарий (фак) дополняй ссылками.
пополнять его потихоньку, по мере возникающих вопросов. писанины лишней не требуется, на форуме все что надо есть, но вот искать не просто. будет глоссарий - нажал и сразу попал на ответ в форуме. в глоссарии можно и разделы сделать по смыслу.